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聊城分公司“点、线、面”构建全方位电子收费营销体系
发布时间:2016-08-30      新闻来源:聊城分公司      字体大小:
  聊城分公司准确定位、对标先进、精准施策,以创新理念、开拓市场、扩大客源为重点,加强措施,构建全方位电子收费营销体系,截至8月28日,完成电子收费收入2.28亿元,同比增长234%,提前4个月完成全年经营任务目标。
  一是布设全面服务的“充值点”。充分利用路网资源,合理规划站点布局,在所辖济聊、高邢、德上高速收费站、服务区、停车区开通电子收费充值业务,发放700余个网络充值读卡器,加强对网络充值客户的业务指导和后期维护,进一步拓宽充值渠道。
  二是构建服务客户的“连心线”。启动全员营销模式,建立“主要客户走访到位、具体业务讲解到位、微笑服务温暖到位、客户意见汇总到位、矛盾问题解决到位”五到位服务体系,架起与客户沟通的桥梁,使客户真正享受到少跑腿、少花钱、省时间的优质服务。
  三是打造全方位的“宣传面”。充分利用网络、电视、广播、户外广告等媒介,营造 “电视上有图像、报纸上有文字、广播上有声音、路边上有标语”宣传氛围。在收费站、服务区、停车区醒目位置设置宣传标牌115块,利用清明、五一、端午等法定节假日车流量高峰期发放宣传彩页;全面发动干部职工及亲朋好友,通过个人微信朋友圈,宣传“齐鲁通”APP暨ETC手机充值业务;录制电子收费业务宣传片在聊城电视台、广播电台播出。
  分公司将进一步分析电子收费业务市场,借助“齐鲁通”APP营销推广,重点做好ETC手机充值业务,使电子收费充值业务收入实现新的突破。

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