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聊城分公司承办青年文明号助力“一次办好”观摩会赢赞誉
发布时间:2019-04-18      新闻来源:聊城分公司      字体大小:
  近日,聊城市青年文明号助力“一次办好”现场观摩会在聊城南收费站圆满举行,赢得与会人员的高度赞誉。全市各地区各行业青年文明号创建工作和2018年度市级号特别推荐单位负责同志共60余人参加活动。
  活动当天,与会人员听取了聊城南站青年文明号助力“一次办好”经验做法,通过宣传展板集中展示了高速公路运营管理企业青年文明号诚信服务、回报社会的良好精神风貌,先后参观了生命绿色通道、车道智能语音提示器、ETC24小时客服工作站、便民加水点,现场观摩了青年文明号工作人员点钞比赛、文明服务手势展示,观摩活动在充满青春朝气的收费员工间操中圆满结束。共青团聊城市委书记杨曙光对聊城分公司青年文明号助力“一次办好”工作给予了充分肯定,对分公司坚持不懈的开展青年文明号创建活动,在全市深化“一次办好”改革中发挥示范带动作用表示赞赏。
  深化“一次办好”改革是聊城市委市政府深入推进“放管服”改革和审批服务便民化的重大举措。自活动开展以来,为展现青年文明号在促进经济和社会发展中的积极作用,聊城分公司立足实际,主动作为,持续推出多项措施,零距离传递改革的温度,为地方“一次办好”改革注入青春活力。 一是严格规范服务行为。进一步规范业务处理流程,强化收费队伍岗位练兵,努力提高业务技能,提高人工车道收费速度。推行星级收费站服务,优化收费服务动作,定期组织文明礼仪培训,常态化开展星级收费员、团员先锋岗等评选,营造比学赶帮超氛围,切实增强窗口人员的工作主动性、积极性,坚决杜绝慵懒散、冷横硬。二是丰富便民服务内容。顺应公众出行服务多元化需求,在做好车辆疏导、路况咨询等常规服务基础上,不断完善应急援助、志愿服务内容,开通医疗救援特别通道,推出ETC预约上门服务,在爱?畅行志愿服务站配置充电器、微波炉、简易沙发等设施,努力为司乘人员排忧解难。三是提高智能化服务水平。加大资金投入,升级改造ETC车道,加大易拥堵收费站改造力度,增设优化ETC客服网点,积极推广“齐鲁通”APP平台,配备移动收费岗亭,配套建设小型客车应急车道和潮汐车道,打造良好的高速公路运营环境,为公众出行提供更加高效便捷的出行服务。
  下一步,聊城分公司各级青年文明号集将继续秉持“畅行齐鲁 传播文明 诚信服务 回报社会”工作理念,聚焦“一次办好”精准发力,亮形象、亮承诺、亮服务,积极创新高速公路服务新模式,确保“一次办好”落实到位、运营环境持续优化,持续擦亮青年文明号工作品牌。

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